Ajutor pentru clienți

Echipa noastră este întotdeauna aici pentru a vă ajuta.

Întrebări și răspunsuri frecvente​

Comenzi și Livrare

Cât durează pentru a primi comanda mea?
Deobicei, comenzile plasate până în ora 14:00 sunt procesate în aceeași zi și predate curierului în următoarea zi lucrătoare.

După preluare, acesta va fi livrat în maxim 3 zile lucrătoare (în cazul firmelor de curierat) sau 5 zile lucrătoare (în cazul Poștei Române).
Se livrează în localitatea mea?
Cu siguranță. Firmele de curierat pot livra tablourile dvs. oriunde în țară.

Iar acolo unde nu au sediu, vor percepe o taxa suplimentară pentru fiecare km. din afara razei lor de acoperire.
Taxa de transport e prea mare, ce fac?
Atunci când costul transportului vi se pare prea scump, puteți opta pentru livrarea prin Poștă Română.
Am mai multe tablouri, vor veni in colete diferite?
Nu. Pentru a reduce costurile de transport, vom alcătui un singur colet pentru toate tablourile din comanda dvs.
Am primit coletul deteriorat, ce fac?
În cazul în care observați deteriorări ale coletului, va rugăm să întocmiți împreună cu agentul curier care va livrează coletul, un proces verbal de constatare a deteriorarilor!

Reclamațiile fără proces verbal de deteriorare nu se pot soluționa!

Totodată, va informăm că orice sesizare în legătură cu conținutul coletului poate fi trimisă în termen de 72 de ore de la data primirii acestuia, pe adresa de mail: info@TablouriOK.ro, însoțită de fotografii.
Cum verific statusul comenzii
Pentru a verifica statusul unei comenzi, Trebuie mai întâi să va autentificati în pagina „Contul Meu”, apoi dați click pe pagina „Comenzi”.
Se plătește taxă de livrare pentru comenzile din Iași?
Nu. Toate comenzile pentru orașul Iași vor fi livrate gratuit.
Pot schimba adresa de livrare?

Da. Dacă doriți să schimbați adresa de livrare după ce ați plasat deja comada, vă rugăm să ne contactați cât mai repede posibil, folosind formularul de contact, adresa de email: info@TablouriOK.ro sau nr. de tel: 0756781615, iar noi vom contacta firma de curierat în vederea schimbării adresei de livrare.

Tablurile vor avea logo sau alte elemente imprimate pe partea vizibila a tabloului?

Nu. Chiar daca pe site tablourile au poze in care se vede logoul nostru:
www.TablouriOK.ro
acesta nu va fi imprimat pe partea din fata sau pe lateralele tabloului.

Întrebări legate de

Contul de client și navigarea pe site

Cum creez un cont?

Tot ce trebuie să faceți pentru a crea un cont de client este să accesați pagina de înregistrare, unde veți completa datele dvs. referitoare la email și parolă.

Ce este panoul de control?

În panoul de control al contului tău poți să-ți vezi comenzile recente, să-ți administrezi adresele de livrare și de facturare și să-ți editezi parola și detaliile contului.

Cum schimb adresa de livrare sau facturare?
După ce va-ți autentificat în contul de client, accesați pagina „Adrese” apoi click pe butonul „Editează”
Cum plasez o comandă?
În cazul tablourilor personalizate, trebuie mai întâi să încărcați poza sau pozele pentru personalizare, alegeți dimensiunea tabloului și materialul dorit după care adăugați în coșul de cumpărături.

În cazul tablourilor ce nu necesită personalizare, alegeți dimensiunea și materialul dorit apoi adăugați în coșul de cumpărături.

Din colțul ecranului apăsați pe coșul de cumpărături și urmați instrucțiunile din pagină.
Cum caut pe site?
În cazul în care accesați magazinul online de pe un dispozitiv mobil (telefon sau tabletă), apăsați pe iconița
din colțul ecranului apoi introduceți textul în caseta de căutare.
În cazul în carre navigați pe site de pe desktop sau laptop, veți găsi caseta de căutare în partea de sus a ecranului.
Se poate face un tablou după dimensiunile mele?
Da. Putem face orice orice tip de tablou, în orice formă și dimensiune.

Trebuie doar să luați legătura cu noi și vom stabili toate detaliile
Pot accesa magazinul de pe un dispozitiv mobil?

Da. Iar că să venim în sprijinul clienților noștri, am creat special aplicații pentru dispozitive mobile cu Android și iOS.
Acestea pot fi descărcate dând click pe iconițele următoare:
TablouriOK.ro pe iOSTablouriOK.ro pe Android

Încă ai nelămuriri?

Ai la dispoziție următoarele modalități de a lua legătura cu noi:

Livrare in toata tara

Rapid si direct la usa ta

Editare si personalizare

Complet gratuit

Suport si Asistenta

Complet gratuit

100% Satisfactie Garantata

Pentru toate produsele noastre